当场解决问题的，唐诚就当场给予答复，马上就会处理；不能够当场处置的，唐诚也会在笔记本上记下来，会安排相关部门进行处理。
当唐诚接访到了第十三位群众时。
来反映问题的是一对老夫妇，男的是卫生局的一名职工，女的是医院的一名清洁工。
穿着朴素，是一对最普通的老百姓。
唐诚先是接过来了他们的信访材料，然后呢，就微笑着，问起他们：“因为什么问题来省政府上访啊？”
男同志当即是泪如雨下，他颤抖着拿出来一张照片，照片上是一位漂亮的女孩，看样子有二十岁左右，青春靓丽，笑容甜美，身后的背景是湖东省城的一所大学。
男人用颤巍巍的手指，指着照片上的女孩，说：“她叫杜妍丽，是我的女儿，但是呢，她却在十个月前失踪了，至今是生不见人死不见尸，我们也报案了，但是呢，案子一直都没有进展，今天，我们来省政府上访，就是为了要给女儿讨还一个公道来了。”
唐诚接过来照片，仔细看了看，确实是一个漂亮可人的小姑娘，真要是在如花的年纪失踪下落不明了，非常可惜。
唐诚问道：“这十个月，你们一直在寻找吗？”
失踪女孩的妈妈说：“是啊，我们两个都辞掉了工作，变卖了家产，一直都在多方寻找，但是，就是没有任何的音讯，我们也找过当地的公安局，但是呢，案子就是没有一点线索。”
失踪女孩的爸爸说：“是啊，我们的女儿非常优秀，学习成绩一直领先，女儿曾经是我们的骄傲，是我们全家的希望啊！如今，她突然是失踪了，我们真是生不如死啊！我们可就这一个孩子啊！”
唐诚点点头，对于失独家庭，这种痛苦，唐诚是非常理解的！
唐诚就问了句：“案子归哪个地区的公安局办理啊？”
失踪女孩爸爸说：“我们的女儿是在省城大学读书期间走失的，所以呢，案子就归省城大学附近的公安分局受理，可是呢，案子就是没有一丝进展啊！我们非常寒心，就是想把这个事情调查清楚，我们的女儿是死是活，总要给我们一个交代吧！”
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