2)第94章 经典的危机公关_凭什么我不能造好车
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  的动向。

  但是更多的时候,他们其实是心理上有着一种特殊的状态。

  “南山汽车是一家有追求的企业,我们致力于成为客户信赖的公司。

  借着这个机会,我们南山汽车公布一项最新的售后保修政策。

  过去,国外的汽车市场普遍实行的都是三年或者十万公里的保修政策。

  但是在华夏,由于这样那样的原因,我们受到了区别对待。

  这么多年来,华夏的各个车企,保修政策全部都是一年或者三万公里。

  这明显是对消费者不负责,对自己的产品没有信心。

  我们南山汽车,将会从今天开始实施新的保修政策。

  我们将会跟国际主流市场保持一致的售后政策,对所有的旗下车型都实施三年或者十万公里的保修政策。”

  萧辉这话一出口,底下立马就引起了巨大的反响。

  这个情况,不管是媒体也好,汽车公司的人员也好,他们不是不知道。

  但是大家都这么做,自己没有必要提高条件来增加成本。

  结果就导致了华夏汽车市场虽然开放了二十来年了,但是保修政策却还是二十多年前的水平。

  这个情况,可是比后世的2006年都还远远不如。

  “这个南山汽车,岂不是乱弹琴?”

  陈家斌此时也是跟李卫东在旁边看着。

  结果猛地听到萧辉搞出这么大一个幺蛾子,他的脸色立马就变了。

  西风汽车生产的轿车,质量水平如何,他这个总经理其实也是心中有数的。

  虽然不至于出现什么大问题,但是开了一年之后,这里那里的小问题,还是经常碰到的。

  如果这些问题都要纳入到免费维修范围,那么每年要增加的成本可是不少。

  甚至能够直接让西风汽车从盈利状态变为亏本经营。

  这种局面,自然不是他希望看到的。

  “陈总,南山汽车这是要犯众怒啊。

  国内跟我们差不多情况的车企有不少,他们如此瞎搞,就把国内同行都给得罪了。”

  李卫东这话,听起来还是很有道理的。

  不过陈家斌却是一点也不觉得解气。

  “南山N5真的没有任何售后问题吗?眼前这个漏机油的投诉,也许确实是有人在搞鬼。

  但是我就不相信他们的车子真的一点问题都没有。”

  “投诉自然肯定是有投诉的,说什么车内有异味,噪音比较大什么的。

  但是大规模的不良,到现在为止却是没有听说。”

  李卫东的话,让陈家斌感到失望。

  “安排人盯着这个事情,现在有不少车企都想要搞南山汽车一把,我们也可以在背后推一把。”

  ……

  “接下来的话,我要继续对刚刚站在N5发动机罩上的那些人说。

  如果你们真的购买了南山N5,真的出现发动机漏机油的话,那么不管是什么时候,我们都可以免费为你们提供维修服务。

  但是如果你们是受人蛊惑来闹事的话,那么我希望你们尽快交代。

  要知道,坦白从宽,抗拒从严。

  我们南山汽车现在愿意跟你们沟通,愿意原谅你们今天的这场闹剧。

  但是并不表示我们愿意接受别有用心的人泼出来的脏水。”

  萧辉说完这话之后,没有继续在展台上废话,而是直接回到了后台。

  现场的很多人都是聪明人,听完萧辉的话之后,就能够大概的猜测到问题的真实情况。

  再加上媒体们都着急去赶稿,先把今天的这个新闻给报道出去。

  所以自然也没有多少人停留在这里继续纠缠。

  至于其他的同行,听到南山汽车“三年或者十万公里”的保修政策之后,都要赶紧回去商量对策。

  自家是跟进还是保持现有政策。

  跟进的话会有多大的成本损失。

  所以也都没有心情继续看热闹了。

  当然了,最关键是也没有什么热闹可以看了。

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